جستجو

مجید باقرکاظمی

مدیرکل دفتر عملکرد، بازرسی و پاسخگویی به شکایات

مشخصات فردی

اطلاعات تماس

  • تلفن مستقيم: 88801019
  • نمابر: 88800650
  • ايميل: Bazresi@mcth.ir

سوابق تحصیلی

سوابق اجرایی

شرح وظایف

    • تهیه و تنظیم برنامه های بازرسی مستمر، دوره ای یا موردی از واحدهای ملی و استانی
    • بازرسی و سنجش میزان رضایت ارباب رجوع از نحوه عمل و برخورد کارکنان با آنان
    • برقراری ارتباط با سازمان بازرسی کل کشور و ایفای وظایف مندرج در ماده 12 قانون تشکیل سازمان بازرسی کل کشور، کمیسیون اصول 88 و 90 مجلس شورای اسلامی و واحدهای نظر سنجی دستگاه ها و رسانه های ارتباط جمعی و مطبوعاتی
    • کشف مفاسد اداری از طریق بازرسی‌های آشکار و پنهان و ارائه گزارشات لازم به مدیران ذیربط و وزیر
    • تلاش در جهت آموزش و توانمند سازی مستمر بازرسان با همکاری واحد آموزش
    • ارائه گزارش تحلیلی ادواری از معضلات به همراه راهکارهای عملی حل آنها
    • دریافت شکایات مکتوب و حضوری از مراجعین
    • بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری موارد تا حصول نتیجه نهایی به منظور اعلام پاسخ به شاکی
    • بررسی و پاسخگویی به نهادهای نظارتی و بازرسی، نظیر نهاد ریاست جمهوری و سازمان بازرسی کل کشور در مورد شکایات مراجعین به این ارگان ها
    • پیگیری و اخذ نظرات و پیشنهادهای واحدهای ذیربط در ارتباط با شکایات واصله جهت رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان
    • جمع بندی شکایات بصورت دوره ای و تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش به وزیر به منظور رفع مشکلات و کاهش شکایات
    • نظارت بر رعايت حقوق ارباب رجوع در برخورد کارکنان با آنان
    • برنامه ريزي به منظور ايجاد و استقرار نظام مديريت عملكرد در وزارتخانه
    • تعيين شاخص هاي اختصاصي ارزيابي عملكرد واحدهاي مختلف وزارتخانه
    • برنامه ريزي براي ارزيابي هاي مستمر، دوره ای یا موردی از واحدهای ملی و استانی و سنجش میزان انطباق عملکرد واحدها با اهداف برنامه ها، وظایف و نیز ضوابط و شاخص های مربوط
    • تهیه گزارشات دوره ای و سالانه برای اطلاع وزیر از عملکرد واحدهای مختلف
    • ارزيابي عملکرد برنامه ها، طرح ها و فعالیت های وزارتخانه در حوزه هاي مختلف
    • تهیه و تنظیم برنامه ها و دستورالعمل های ارزیابی عملکرد وزارت ميراث فرهنگي، گردشگري و صنايع دستي و سازمان های وابسته و ارائه پیشنهادهای لازم به شورای تحول اداری وزارتخانه
    • انجام مطالعات و تحقیقات لازم در زمینه برنامه های ارزیابی عملکرد و شاخص های مورد عمل و ارائه پیشنهادهای لازم
    • پیگیری و اجرای ارزیابی عملکرد وزارتخانه و تهیه گزارش تحلیلی از نتایج ارزیابی و ارائه آن به مراجع ذيربط در مقاطع زمانی تعیین شده
    • بررسی اطلاعات و مستندات عملکرد و فعالیت واحدهای تابعه و دریافت برگه های تکمیل شده توسط واحدها و تلفیق آنها و ارسال جهت تصویب در مراجع ذیربط
    • تهیه و تدوین شاخص های سنجش میزان سلامت اداری دستگاه
طرح پس زمینه
اندازه اسکین
اندازه فونت