شرح وظایف

• تهیه و تدوین ضوابط و مقررات و بهنگام سازی استانداردها و شاخص های مرتبط برای نظارت و اداره تاسیسات و موسسات گردشگری
• نظارت و ارزیابی بر بکارگیری ساز و کار های جدید بهینه سازی خدمات به گردشگران در تاسیسات و موسسات گردشگری
• تهیه، تدوین و تنظیم موازین و مقررات صدور مجوز تاسیس، اداره و انحلال موسسات و اماکن اقامتی
• نظارت و بررسی مستمر بر فعالیت تشکل­ های صنفی بر پایه سیاست­های کلی نظام اداری
• رسیدگی به شکایات واصله از تاسیسات (مصادیق ماده 1 آیین نامه ایجاد، اصلاح، تکمیل، درجه بندی، نرخ گذاری و نظارت بر فعالیت آن ها/ اصلاحیه 1384) و موسسات و تشکیل کمیسیون عالی تجدید نظر
• اعمال نظارت عالیه بر امور صدور و تمدید مجوزها، گواهینامه ها و پروانه­ های بهره­ برداری تأسیسات و موسسات گردشگری
• نظارت بر اجرای استاندارد سازی و درجه­ بندی تأسیسات و مؤسسات گردشگری
• بررسی و نظارت بر فعالیت­ های تأسیسات گردشگری در حوزه فضای مجازی
• بررسی تعرفه پیشنهادی خدمات تأسیسات گردشگری و صدور تأییدیه ­های لازم در این خصوص
• هماهنگی و هدایت به منظور تهیه و ارایه ضوابط و مقررات صدور مجوز، ایجاد دفاتر و مراکز خدماتی و مدیران و راهنمایان مسافرتی فعالیت مدیران و راهنمایان تورهای گردشگری
• بررسی و نظارت بر صدور کارت جهت متقاضیان راهنمای تور، مجوز بند ب و مدیران فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری
• بکارگیری تجارب و دستاوردهای علمی گردشگری مراکز دانشگاهی و سایر کشورها، بخصوص کشورهای اسلامی در چگونگی درجه­ بندی و نظارت بر تأسیسات و مؤسسات گردشگری
• فراهم نمودن بستر مناسب در راستای مشارکت بخش خصوصی جهت نظارت بر دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری با استاندارد لازم و تسهیل روند مربوطه
• تهیه و تدوین مقررات، ضوابط ارزیابی عملکرد، صدور تایید برای فعالیت اماکن و تاسیسات گردشگری و نظارت مستمر بر نحوه اجرا و رعایت موازین، تطبیق استانداردها و نظام های درجه­ بندی مورد عمل
• ارایه پیشنهاد جهت تهیه و تدوین ضوابط و مقررات مورد نیاز برای ایجاد، نظارت و اداره تاسیسات گردشگری
• تشکیل کمیسیون های درجه بندی با ادارات کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان­ها و اعزام نماینده دفتر جهت شرکت در کمیسیون
• صدور کُد برای کارشناسان ارزیابی، سرگروه­ های ارزیابی و مدیران فنی برای اجرای طرح تطبیق
• شناسایی دفاتر غیر مجاز و اقدام برای توقف فعالیت آنان
• شناسایی نقاط ضعف، کمبودها و نیازهای دفاتر خدمات مسافرتی و تاسیسات گردشگری
• بررسی و تأیید اسامی پیشنهادی تأسیسات و مؤسسات گردشگری
• بررسی و اعلام نظر در ارتباط با به کار گیری شیوه­ های نوین خدمات اقامتی و پذیرایی
• تشکیل پایگاه داده های آماری تأسیسات و مؤسسات گردشگری
• هماهنگی با دستگاه­ های اجرایی ذیربط جهت استفاده از تجهیزات شبکه ­های ماهواره­ای در تأسیسات گردشگری کشور
• گردآوری آمار و اطلاعات لازم در ارتباط با اماکن و تاسیسات گردشگری
• نظارت عالیه بر صدور کارت مدیریت تاسیسات گردشگری و گواهینامه استاندارد کیفیت خدمات گردشگری
• انجام اقدامات و هماهنگی های لازم جهت حل و رفع مسائل و مشکلات مطروحه از سوی تأسیسات، مؤسسات و راهنمایان گردشگری
• برنامه ریزی و هماهنگی لازم برای اعمال نظارت عالیه بر عملکرد کمیسیون های فنی نظارت بر دفاتر خدمات مسافرتی استان ها
• بررسی پرونده متقاضیان کارت راهنمایان تور، مدیران فنی دفاتر خدماتی مسافرتی و صدور کارت برای آنها
• تهیه و تدوین ضوابط درجه بندی و بررسی نرخ های خدمات راهنمایان، دفاتر و موسسات گردشگری
• بررسی درخواست صدور و تمدید مجوزهای موسسات و متقاضیان بند (ب) از طریق سامانه جامع دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری
• بهره برداری از تجربیات گردشگری سایر کشورها، بخصوص کشورهای اسلامی در چگونگی درجه بندی تاسیسات و موسسات گردشگری وارایه و تدوین ضوابط و استانداردها برای فعالیت های جدید در حوزه گردشگری
• بررسی درخواست متقاضیان عاملین تطبیق و انتخاب حائزین شرایط در این زمینه
• تهیه و تدوین ضوابط و مقررات مربوط به رعایت حقوق مشتریان و گردشگران
• تهیه و تدوین ضوابط و مقررات مربوط به رعایت حقوق بهره برداران تاسیسات و موسسات گردشگری
• تهیه و تدوین موازین و مقررات صدور مجوز بهره برداری تاسیسات، موسسات و فعالیت دفاتر گردشگری
• تهیه و تدوین ضوابط و استانداردها و معیارهای کیفی مدیران فنی و راهنمایان تورهای گردشگری
• بررسی و بازنگری در خصوص ساماندهی وضعیت آیین نامه صدور مجوز بند (ب) و فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی و به روز کردن اطلاعات
• اظهار نظر در خصوص رعایت ضوابط و مقررات فنی و مهندسی تاسیسات و اماکن گردشگری
• بررسی و جذب شرکت های مجری سیستم استاندارد سازی کیفیت خدمات، به عنوان مشاور برای تطبیق استانداردها

تماس با ما